POLITICA DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

Ultimo aggiornamento: 11/08/26

Spediamo i nostri prodotti a clienti in tutto il mondo. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla preparazione, alla spedizione e alla consegna degli ordini.

1. Tempi di elaborazione dell'ordine

Dopo aver effettuato un ordine, il nostro team necessita generalmente di 3–4 giorni lavorativi per elaborare e preparare il prodotto per la spedizione.

I tempi di elaborazione comprendono la verifica dell'ordine, la preparazione del prodotto e la consegna del pacco al corriere.

Gli ordini effettuati durante periodi di elevata richiesta, promozioni, festività o circostanze eccezionali potrebbero richiedere più tempo. In tali casi, faremo il possibile per informarti di eventuali ritardi.

2. Tempi di spedizione

Una volta completata l'elaborazione, il pacco viene affidato al corriere per la spedizione.

Il tempo di transito previsto è di circa 9 giorni lavorativi.

Pertanto, il tempo complessivo stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna è generalmente di circa:

12–13 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in base al Paese di destinazione, al corriere, alle procedure doganali e ad altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Consegna internazionale

Effettuiamo spedizioni internazionali.

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e alle condizioni locali.

Al momento dell'acquisto, saranno indicate le informazioni relative ai costi di spedizione eventualmente applicabili.

Eventuali restrizioni di consegna verso determinati Paesi o aree geografiche saranno indicate prima del completamento dell'ordine.

4. Tracciamento dell'ordine

Quando disponibile, dopo la spedizione dell'ordine ti forniremo un numero di tracciamento.

Il tracking potrebbe richiedere un certo periodo di tempo prima di mostrare i primi aggiornamenti.

Ti consigliamo di utilizzare il numero di tracciamento fornito per verificare lo stato della spedizione.

5. Ritardi nella consegna

I tempi di consegna indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di una data specifica, salvo quando diversamente previsto dalla legge applicabile o espressamente concordato con il cliente.

Una spedizione può subire ritardi a causa di:

• condizioni meteorologiche;
• festività o periodi di elevata richiesta;
• ritardi del corriere;
• procedure doganali;
• scioperi;
• problemi logistici;
• eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

In caso di ritardo significativo, faremo il possibile per assisterti e fornirti le informazioni disponibili sullo stato della spedizione.

I diritti del consumatore previsti dalla legge applicabile non sono limitati dalla presente politica.

6. Ordini non ricevuti

Se il tuo ordine non è stato consegnato entro il periodo di consegna stimato, ti invitiamo a contattarci a:

cozypaws45@gmail.com

Verificheremo lo stato della spedizione e, quando possibile, collaboreremo con il corriere per individuare il pacco.

Nel caso in cui un ordine non venga consegnato entro il termine previsto dalla legge applicabile, saranno rispettati i diritti del consumatore, inclusi eventuali diritti a una consegna entro un termine supplementare ragionevole o, quando previsto dalla legge, alla risoluzione del contratto e al rimborso.

7. Pacchi smarriti

Se il tracking indica che il pacco è stato smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci.

Collaboreremo con il corriere per verificare la situazione e adotteremo le misure previste dalla legge applicabile per risolvere il problema.

8. Pacchi danneggiati

Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, ti consigliamo, quando possibile, di documentare le condizioni del pacco e del prodotto tramite fotografie e di contattarci il prima possibile a:

cozypaws45@gmail.com

La responsabilità e i diritti relativi a prodotti danneggiati durante la consegna saranno gestiti in conformità alla normativa applicabile.

9. Indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine.

Se inserisci un indirizzo errato o incompleto, contattaci il prima possibile.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per aggiornare l'indirizzo.

Dopo la spedizione, potremmo non essere in grado di modificare l'indirizzo.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da un indirizzo errato o incompleto potranno essere a carico del cliente, nella misura consentita dalla legge applicabile.

10. Dogane, tasse e importazioni

Per gli ordini internazionali, alcuni Paesi possono applicare dazi doganali, IVA, tasse di importazione o altri oneri.

Tali costi possono variare in base al Paese di destinazione e alle normative locali.

Quando tali costi non sono inclusi nel prezzo o nelle spese di spedizione mostrate al momento dell'acquisto, eventuali dazi o tasse di importazione possono essere richiesti dalle autorità competenti o dal corriere.

Il cliente è responsabile del rispetto delle eventuali procedure di importazione applicabili nel proprio Paese, salvo quanto diversamente previsto dalla legge o indicato durante il checkout.

11. Consegne effettuate dal corriere

Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, gli aggiornamenti relativi alla consegna possono dipendere direttamente dal sistema di tracciamento del corriere.

Tuttavia, nulla nella presente politica limita la nostra responsabilità nei confronti del consumatore per la corretta consegna del prodotto, nei limiti previsti dalla legge applicabile.

12. Consegna e diritti del consumatore

Per i clienti dell'Unione Europea, salvo diverso accordo con il cliente, i prodotti devono essere consegnati senza indebito ritardo e, in linea generale, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Se la consegna non avviene entro il termine concordato o entro il termine previsto dalla legge applicabile, il cliente può disporre dei rimedi previsti dalla normativa applicabile, incluso, nei casi previsti, concedere un termine supplementare ragionevole e successivamente risolvere il contratto e ottenere il rimborso.

La presente politica non limita né esclude i diritti obbligatori dei consumatori previsti dalla legge del Paese di destinazione.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna del tuo ordine, puoi contattarci a:

E-mail: cozypaws45@gmail.com

Faremo il possibile per rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile